¿Qué es lo que más valora un cliente de una empresa de servicios? Está claro que el servicio. En Quantum CCS ha sido nuestra máxima desde el inicio, en parte porque comenzamos a caminar en el mundo de la hotelería y hostelería desde sus estratos más básicos, inmersos en la operativa de los centros, sufriendo en nuestras carnes las situaciones que se producen en las entregas de producto, en almacenes, en cocinas, recepciones, departamentos administrativos, financieros y gerenciales....

Siempre hemos apostado por el servicio a todos los niveles, aportando un equipo de profesionales que se distribuye por toda la geografía española, con conocimiento directo de la zona, de las bondades y miserias de los proveedores y sus distribuidores y que sabe cómo enfrentarse a cualquier situación, de esta manera nuestros asociados pueden seguir con sus responsabilidades mientras el "Quantum Team" trata, resuelve y soluciona.

La distribución de nuestro equipo por delegaciones es la siguiente:





Todos los profesionales de Quantum llevan desempeñando su puesto un mínimo de 5 años, no están en la operativa diaria pero saben lo importante que es una rápida respuesta y aportar soluciones. Tenemos la posibilidad, desde una perspectiva externa, de dedicar parte de nuestro tiempo a solventar las incidencias puntuales que surgen de las relaciones entre un centro y un proveedor mientras el personal interno sigue laborando normalmente.

Estamos acostumbrados a enmendar los incidentes administrativos que aparecen en el trabajo diario, aplicación de condiciones en facturas, precios incorrectos, cosas que entorpecen la labor normal, que en unas ocasiones no se detectan y que en otras se acaban encallando facturas que terminan afectando a las relaciones comerciales, al servicio y a la negociación global. Este problema afecta tanto a centros que disponen de departamento de compras como a aquellos otros que no lo tienen, Quantum libera y desencalla se convierte en una ayuda fundamental que libera al personal del centro para que su dedicación esté orientada al funcionamiento del negocio.

Hemos participado en la creación y la realización de multitud de proyectos, planificación de obras de pequeño, mediano y gran tamaño, aportando la experiencia de más de 20 años en el sector. Desde el montaje y desarrollo de una cocina industrial, un bufete de desayunos, ascensores, centralitas, mobiliario, hasta un asesoramiento integral contribuyendo al proyecto con un punto de vista operacional que puede llegar a prever futuros problemas de gestión.

Los hoteleros deben de tener como prioridad llenar el hotel y la operativa del día a día les imposibilita poder controlar al 100% si sus costes son los más idóneos, e incluso si llegan a poder tenerlos controlados su aspiración máxima depende de su volumen, por lo que Quantum a través de su equipo es capaz de determinar si su coste de las principales áreas críticas en sus gastos totales como energía, telefonía, lavandería, seguros, externalización de servicios hoteleros, etc., están dentro del ratio medio de los demás hoteles que tienen sus mismas características.

Esto no para aquí, ya estamos trabajando para que dentro del primer semestre de 2014 aportemos a nuestros asociados, a través de la web, una base de datos de productos para que puedan consultar y localizar cualquier artículo que necesiten dentro de nuestros más de 400 proveedores.

Les agradezco de antemano y les invito a aportar ideas, críticas, o comentarios que sirvan para mejorar este servicio por el que apostamos hace más de 15 años y que intentaremos sea siempre uno de nuestros puntales principales en Quantum CCS.



Xavier López
Director Comercial